O Belezze ("nos", "nosso" ou "aplicativo") tem o compromisso de proteger
a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos,
armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo movel e plataforma web.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados da clínica: nome, descrição, endereço, serviços, preços, profissionais e horários de atendimento.
- Dados de agendamento: nome, e-mail e WhatsApp informados pela paciente ao agendar um horário.
- Dados de prontuário (dados sensíveis — art. 11 da LGPD): respostas de anamnese
(condições de saúde, alergias, medicamentos), evoluções clínicas, fotos de antes/depois e termos de
consentimento aceitos. Esses dados de saúde são registrados pela clínica, que atua como
controladora do prontuário; o Belezze atua como operador, tratando-os exclusivamente para a prestação
do serviço, mediante o consentimento colhido pela clínica junto à paciente.
- Avaliações: notas e comentários deixados pelos clientes após o atendimento.
- Foto de perfil: imagem opcional do usuário.
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo (funcionalidades utilizadas, frequencia de acesso).
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional e versão do aplicativo.
- Localização: cidade e bairro do profissional, usados para que clientes o encontrem na busca por região.
1.3 Informações de pagamento
Os pagamentos de assinaturas são processados por terceiros (Apple App Store, Google Play Store ou Stripe).
Não armazenamos dados de cartão de crédito, conta bancaria ou qualquer informação financeira sensivel.
Recebemos apenas confirmações de transacao e status da assinatura.
2. Como utilizamos suas informações
- Fornecer, manter e melhorar os serviços do aplicativo.
- Gerenciar sua conta e autenticacao.
- Enviar confirmações e lembretes de agendamento por WhatsApp e e-mail.
- Gerar relatórios e métricas sobre seus agendamentos, faturamento e ocupação.
- Processar e gerenciar assinaturas e pagamentos.
- Enviar comunicacoes sobre atualizacoes do serviço (com sua autorizacao).
- Garantir a seguranca e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situacoes:
- Processadores de pagamento: Stripe, Apple e Google para processamento de assinaturas.
- Serviços de infraestrutura: provedores de hospedagem e armazenamento para operacao do serviço.
- Obrigacao legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
- Perfil público: dados do seu perfil profissional (nome, serviços, avaliações) ficam visíveis na sua página pública de agendamento.
4. Armazenamento e seguranca
- Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (HTTPS/TLS).
- Senhas são armazenadas usando hash criptografico (bcrypt), nunca em texto puro.
- Tokens de autenticacao (JWT) tem validade limitada.
- Fotos e arquivos são armazenados em diretorio seguro com acesso controlado.
- Fotos de prontuário ficam em armazenamento privado, fora de qualquer área pública do site,
e só são servidas a usuários autenticados da própria clínica.
- Retenção: dados de prontuário são mantidos enquanto a conta da clínica estiver ativa,
observados os prazos legais de guarda de registros de saúde. A paciente pode solicitar à clínica a
anonimização dos seus dados pessoais; nesse caso, dados identificadores e fotos são removidos e apenas o
registro clínico (evoluções e comprovantes de consentimento) é mantido de forma anonimizada.
- Realizamos backups periodicos para prevenir perda de dados.
5. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar uma copia dos seus dados pessoais.
- Correcao: atualizar ou corrigir dados incorretos diretamente no aplicativo.
- Exclusão: solicitar a exclusão da sua conta e todos os dados associados atraves do menu Configurações > Excluir minha conta.
- Portabilidade: exportar seus dados em formato PDF ou CSV (disponível nos planos pagos).
- Revogacao: revogar o consentimento de uso dos dados a qualquer momento.
- Oposicao: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situacoes.
6. Exclusão de conta e dados
Você pode excluir sua conta a qualquer momento atraves de:
- No aplicativo: Configurações > Excluir minha conta
- Na plataforma web: Configurações > Excluir conta
Ao excluir sua conta, todos os seus dados serão permanentemente removidos, incluindo:
perfil, serviços, horários, agendamentos, avaliações, fotos e histórico de assinatura.
Assinaturas ativas serão canceladas automaticamente. Esta ação e irreversivel.
7. Cookies e tecnologias similares
A plataforma web utiliza cookies de sessão para manter sua autenticacao.
O aplicativo movel utiliza armazenamento local seguro (Hive/SecureStorage) para tokens de acesso.
Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.
8. Serviços de terceiros
O aplicativo pode integrar os seguintes serviços de terceiros:
- Google Sign-In: para login social (opcional).
- RevenueCat: para gerenciamento de assinaturas in-app.
- Stripe: para processamento de pagamentos web.
- Apple App Store / Google Play Store: para compras dentro do aplicativo.
Cada serviço de terceiro possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar.
9. Menores de idade
O Belezze não e direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações
de criancas. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 13 anos, tomaremos
medidas para excluir essas informações.
10. Alteracoes nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudancas
significativas atraves do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualizacao será sempre
indicada no topo desta página.
11. Contato
Para dúvidas, solicitacoes ou exercicio dos seus direitos relacionados a privacidade, entre em contato: